Обновление продуктивного контура ЕГАИС до версии 2.0.2 , однако некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при установке новой версии УТМ. Компания «Мерката», предоставляющая бесплатный сервис «Мерката ЕГАИС» , подготовила инструкцию по обновлению УТМ до версии 2.0.2.

По информации обновление УТМ до версии 2.0.2 будет происходить у всех пользователей автоматически. Обновление будет распространяться через систему автоматического обновления поэтапно до 1 апреля 2016 года.

Это означает, что у любого из пользователей в любой момент может начаться обновление. При установке обновлений у многих пользователей включены антивирусы и брандмауэры, которые мешают корректному обновлению транспортного модуля. В результате у пользователей после некорректного обновления может остаться неработающий УТМ и будет удалена база документов старого УТМ, которая хранится в папке C:\UTM\transporter\transportDB или C:\TT\transporter\transportDB.

1. Необходимо зайти в C:\UTM\transporter или C:\TT\transporter и скопировать папку transportDB к себе на компьютер.
2. Необходимо скачать файл установки УТМ версии 2.0.2 по ссылке http://egais.ru/files/silentsetup-2_0_2.exe

или в Личном кабинете на сайте egais.ru в левом меню необходимо выбрать «Транспортный модуль» затем выбрать «Скачать установщик транспортного модуля (при установке подключение к Интернет не требуется) (66 Мб) »:

3. Нужно остановить транспортную службу старого УТМ. Для этого заходим в C:\UTM\transporter\bin или C:\TT\transporter\bin и от имени Администратора запускаем файл StopDaemon.bat.

4. Необходимо удалить (деинсталлировать) старый УТМ. Для этого заходим на C:\UTM или C:\TT и запускаем файл unins000.exe от имени Администратора.

в появившемся окне нажимаем «Да» — подтверждаем удаление

по завершении удаления нажимаем «ОК» в появившемся окне

5. Запускаем установку нового УТМ. Находим сохраненный файл silentsetup-2_0_2.exe и запускаем от имени Администратора

Процесс установки отображается в ярлыке на нижней панели быстрого доступа

Если после запуска появилось окно для разрешения доступа к Java, ставим галочку «Частные сети» и нажимаем «Разрешить доступ»

6. Запускаем доустановку УТМ, для этого необходимо запустить от имени Администратора файл transport-installer-gui.bat из папки C:\UTM\installer\bin

открывается окно для ввода ПИН. В нем необходимо ввести ПИН для RSA-сертификата (по умолчанию 11111111), нажимаем «Поиск», после обнаружения сертификата ставим галочку «Использовать сертификат с кодом….» и нажимаем «Далее»

открывается окно для ввода ПИН. В нем необходимо ввести ПИН для контейнера ГОСТ с КЭП (по умолчанию 0987654321), нажимаем «Поиск», после обнаружения сертификата ставим галочку «Использовать сертификат:….» и нажимаем «Далее»

открывается новое окно, в котором идет процесс установки, необходимо дождаться окончания установки (должна появится строка «Установка успешно завершена») и нажать кнопку «Далее»

7. Теперь необходимо остановить транспортную службу нового УТМ. Для этого заходим в C:\UTM\transporter\bin и от имени Администратора запускаем файл StopDaemon.bat

9. Запускаем службу транспорта в новом УТМ. Для этого заходим в C:\UTM\transporter\bin и от имени Администратора запускаем файл RunDaemon.bat

1. Скачиваем и устанавливаем программы:

• Единый Клиент JaCarta и JaCarta SecurLogon
• JaCarta ГОСТ
• JaCarta PKI

Все эти программы можно скачать с сайта производителя по ссылке http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/jacarta/

Перезагружаем компьютер и вставляем ваш JaCarta ключ.

Оттуда скачиваем и устанавливаем ФСРАР - Крипто 2

Снова перезагружаем компьютер.

3. Снова заходим на страницу https://service.egais.ru/checksystem/check и нажимаем кнопку «Начать тестирование»

Если вы увидели ошибку: «Не обнаружен аппаратный ключ. Перед следующей проверкой вставьте аппаратный ключ»

• убедитесь, что ключ JaCarta установлен в ваш компьютер (проверить можно в программе JaCarta - manager, которая должна появиться в трее);
• извлеките другие ключи и USB-флеш диски;
• убедитесь, что установлен Единый Клиент JaCarta и JaCarta SecurLogon.

Если прошло успешно, то у вас должно появиться вот такое окно, где вы вводите ПИН код аппаратного ключа, скорее всего это будет «0987654321» - ПИН код вам должна предоставить компания, продавшая ключ.

Выбираете сертификат

Нажимаете кнопку «Сформировать ключ» для нужной точки. Вводите ПИН код для доступа к RSA - памяти, скорее всего это будет «11111111» и сформировать ключ.

и снова вводите ПИН Код для доступа к RSA - памяти

Скачиваем дистрибутив УТМ, на закладке «Транспортный модуль» или по ссылке http://egais.ru/files/SimpleInstaller.zip

Запускаем установку УТМ нажав кнопку «Выполнить»

После установки перезагружаем компьютер или вручную запускаем службы «Transport» и «Transport Updater»

УТМ использует порт 8080, поэтому необходимо убедиться, что другие программы не используют этот порт. Если вы обращаетесь к УТМ по сети, то необходимо создать разрешающие правила для порта 8080 в Брандмауре (фаерволе).

Надеюсь данный материал был вам полезен, оставляйте комментарии, делитесь своим опытом установки УТМ.

sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN
2

Инструкция по ручной переустановки УТМ -

Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки:

Gost.pkcs11.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll
gost.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rttranscrypt.dll
rsa.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll

Rsa.library.path=C:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP-replica.dll
gost.library.path=C:\\Windows\\System32\\libtranscrypt.dll
gost.pkcs11.library.path = C:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 изменить название папки System32

Если ничего не помогло , то попробуйте переустановить УТМ -

Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом

rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе

С недавнего времени было замечено, что антивирусные программы стали блокировать файлы УТМ, принимая их за вирусы.

Данная ситуация происходит на компьютерах, на которых установлен Windows Defender (защитник Windows), в ОС Windows 10 он установлен по умолчанию.

Также проблемы с УТМ возникает на ПК с установленным антивирусом MS Security Essentials.

Для запуска УТМ достаточно восстановить файлы из карантина и добавить в исключение антивируса.

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС ?

Где искать причину неисправности?

Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно отключается, теряется связь с ЕГАИС), то требуется определить причину неисправности.

Все ошибки о неисправности УТМ пишет в лог-файлах своих служб. Как правило достаточно посмотреть лог файлы службы обновления и транспорта для диагностики неисправности.

Лог-файлы этих служб находятся тут:

• C:\UTM\updater\l\update.log - лог службы обновления
• C:\UTM\transporter\l\transport_info.log - лог службы транспорта

Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является штатной программой MS Windows. Файлы, как правило, содержат очень много текстовой информации, поэтому файл может быть большого размера.

В лог-файлах содержится очень много информации, которая помогает выявить неисправности УТМ ЕГАИС. В них записывается каждый шаг работы УТМ, а в случае возникновения ошибки выводится подробная информация об ошибке.

Самые свежие события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас случился сбой, то для выявления ошибки:

• - откройте и промотайте файл до самого конца;


• - ищите строку с надписью ERROR и расшифровкой ошибки, как в примере ниже.

Имея текст ошибки на руках, исправить неисправности УТМ можно достаточно быстро и даже без привлечения специалистов.

Не имеет значения, какой ключ (Рутокен, JaCarta или иной) Вы используете, какая операционная система у вас на компьютере, оптовик или розница... Обо всех неполадках вам сообщит УТМ прямо в лог файлы, даже если не смог запуститься.

Примеры того, как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно

Пример выявления ошибки №1.

Например, в вашем файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-24 10:16:28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c - Инициализации криптобиблиотеки

2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c - Ошибка инициализации криптобиблиотеки

sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN b>

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_Login(PKCS11.java:1599)

at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)

Согласно данной ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которые произошли 24 сентября 2018 года в 10 часов 16 минут, в частности УТМ останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

Пример выявления ошибки №2 . Решаем проблему самостоятельно.

Например, в файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e - Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС

com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: Token has been removed

at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source)

at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source)

at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

Согласно данной ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которые произошли 26 сентября 2018 года в 15 часов 36 минут, в частности в логах УТМ отображается ошибка Token has been removed.

Даже неглубокие знания иностранного языка могут подсказать, что, скорее всего, УТМ по какой-то причине не видит ключ для ЕГАИС.

Вам стоит убедиться в том, что ключ действительно подключен к компьютеру и горит (или моргает) его лампочка. Если ключ действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова его подключите - через несколько минут ошибка, как правило, исчезает.

Ошибка "Token has been removed " очень распространенная. Наша техническая поддержка сталкивается с ней постоянно, диагностировать и исправить ее может любой пользователь самостоятельно.

Если у Вас вышла ошибка " unknown function подробности undefined апплет false " и не пускает в ЕГАИС, то оставтье заявку с вашими контактными данными в тех. поддержку -->>

Описание

После обновления до версии 3.0.8 Универсальный транспортный модуль (УТМ) не запускается, пиктограмма в трее не появляется.

В логах УТМ ошибки о невозможности запуска служб.

Встроенный Защитник Windows ( Microsoft Security Essentials ) блокирует запуск служб универсального транспортного модуля (УТМ).

Для решения проблемы нужно добавить файлы УТМ в исключения Защитника Windows, после чего переустановить УТМ, предварительно сохранив базу данных УТМ .

Выберите операционную систему, на которой возникает проблема:

Windows 10

1. Нажмите кнопку "Поиск" и найдите "Центр безопасности Защитника Windows"

2. Перейдите на вкладку "Защита от вирусов и угроз"

3. Найдите раздел "Исключения" и нажмите "Добавление или удаление исключений"

4. Укажите путь до папки UTM. Как правило, путь до папки следующий: C:\UTM .

5. Переустановите УТМ, предварительно сохранив базу .

Скопируйте полностью папку transportDB

Удалите ФСРАР УТМ, версия 2

6. Установите УТМ версии 3.0.8, загрузив ее из личного кабинета egais.ru

Windows 7; 8; 8.1

1. Найдите в поиске «Защитник Windows».

2. Перейдите во вкладку «Программы» и выберите «Параметры».

3. Перейдите во вкладку «Исключенные файлы и папки» и нажмите «Добавить». Укажите путь до папки UTM. Как правило, путь до папки следующий: C:\UTM .

Что делать, если появляется сообщение о том, что защитник уже отключен?

1. В поиске найдите «Microsoft Security Essentials».

2. Перейдите в «Параметры», выберите «Исключенные файлы и расположения» и нажмите «Обзор». Затем выберите папку с УТМ и нажмите «Сохранить изменения».

Для сохранения базы зайдите в папку UTM (или ТТ) - transporter- transportDB.
Скопируйте полностью папку transportDB на рабочий стол или на съемный носитель

После этого следует удалить УТМ. Для удаления УТМ нужно зайти Пуск-Панель управления-Программы и Компоненты - ФСРАР УТМ, версия 2
Удалите ФСРАР УТМ, версия 2

3. Установите УТМ версии 3.0.8, загрузив ее из личного кабинета egais.ru